Gesellschaft: real GmbH
Einsatzgebiet: Organisation
Standort: Düsseldorf
Vertragsart: Vollzeit
Position frei: Ab sofort
Kennziffer: R/18-00606

real GmbH

real betreibt in Deutschland das SB-Warenhausgeschäft der METRO. Neben unseren Kunden stehen unsere Mitarbeiter/-innen im Mittelpunkt. Mehr als 36.000 Mitarbeiter setzen sich in einer modernen und leistungsorientierten Unternehmenskultur für Erfolg und Wachstum ein.

Zur Verstärkung unseres First Level Supports am Verwaltungsstandort Düsseldorf suchen wir einen:

Mitarbeiter (m/w/d) First Level Support

Ihre Aufgaben:

  • Annahme von Anfragen aus Märkten und der Zentrale und Beurteilung der notwendigen Bearbeitungsschritte
  • Kommunikation über Ticketsystem, Telefon und Email
  • Identifikation der Problemstellungen und Erarbeitung eines Lösungsvorschlags
  • Je nach Umfang des Problems Weiterleitung an zuständige Fachbereiche (Second Level) oder externe Dienstleister
  • Jederzeit Sicherstellung eines transparenten Status der Vorgänge und einer zeitnahen Lösung
  • Erstellung und Aktualisierung der Lösungsdokumentation für relevante Störungen in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
  • Kommunizieren von Großstörungen an die Betroffenen
  • Abstimmung innerhalb des Konzerns und mit diversen externen Dienstleistern            

Ihr Profil:

  • IT-Kenntnisse durch Ausbildung, Weiterqualifizierung oder eine Berufstätigkeit
  • Erste Erfahrung in einer Support-Funktion oder Tätigkeit mit Kundenkontakt
  • Verständigung in Deutsch und Englisch
  • Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität
  • Eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise, auch in Stresssituationen behalten Sie den Überblick
  • Anpassung der Arbeitszeiten an die Service- und Bereitschaftszeiten

Wir bieten eine interessante Aufgabe in einem zukunftsorientierten Unternehmen.

 

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin.

Drucken Jetzt bewerben ! Bewerben mit XING-Profil

Teilen

 

Kontakt


Frau Stefanie Kleef
  +4921168862163

Ort